Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία (Ν. 2251/1994). Για την άσκηση του δικαιώματος, απαιτείται ενημέρωση μέσω email. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. επιτραπέζια παιχνίδια χωρίς ζελατίνα) δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από την ενοικίαση εντός 48 ωρών από την παραγγελία, εφόσον δεν έχει παραλάβει το προϊόν. Απαιτείται ενημέρωση μέσω email.

Σε περίπτωση αγοράς (όχι ενοικίασης) ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το eshop μέσω email εντός 7 ημερών. Το eshop αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής.